1. Uvod
Digital Growth Partners ("mi", "nas", "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada koristite našu web stranicu your-domain.com i naše usluge.
Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim primjenjivim zakonima Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka.
2. Voditelj obrade podataka
Digital Growth Partners
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]
OIB: [Vaš OIB]
3. Koje podatke prikupljamo
3.1 Podaci koje nam dobrovoljno dostavljate
- Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
- Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, industrija
- Komunikacijski podaci: sadržaj vaših poruka i upita
- Podaci iz upitnika: informacije o vašim potrebama i interesima
3.2 Podaci prikupljeni automatski
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
- Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvor dolaska
- Kolačići i slične tehnologije: identifikatori uređaja, preferencije
- Analitički podaci: interakcije s web stranicom, klikovi, pomicanje
4. Svrha obrade podataka
Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:
- Pružanje usluga: odgovaranje na vaše upite i pružanje traženih informacija
- Komunikacija: kontaktiranje putem emaila, telefona ili drugih kanala
- Marketing: slanje newslettera, promotivnih materijala (uz vašu privolu)
- Poboljšanje usluga: analiza korištenja web stranice i optimizacija sadržaja
- Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
- Sigurnost: sprječavanje prijevara i zaštita naših sustava
5. Pravna osnova obrade
Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
- Privola: kada ste nam dali izričitu privolu za obradu podataka
- Ugovor: kada je obrada neophodna za izvršenje ugovora
- Legitimni interes: kada imamo legitiman poslovni interes
- Pravna obveza: kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve
6. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.
6.1 Vrste kolačića koje koristimo
- Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice
- Analitički kolačići: prikupljaju podatke o korištenju stranice (Google Analytics)
- Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa
- Funkcionalni kolačići: pamte vaše preferencije i postavke
6.2 Upravljanje kolačićima
Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.
7. Usluge trećih strana
Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati vaše podatke:
- Google Analytics: analiza prometa i ponašanja korisnika
- Google Ads: prikazivanje i mjerenje oglasa
- Facebook Pixel: praćenje konverzija i retargeting
- Email marketing platforme: slanje newslettera i marketinških poruka
- CRM sustavi: upravljanje odnosima s klijentima
- Hosting pružatelji: pohrana podataka na sigurnim serverima
Sve usluge trećih strana koje koristimo obvezne su poštovati GDPR i imaju vlastite politike privatnosti.
8. Dijeljenje podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo podijeliti samo u sljedećim slučajevima:
- Pružatelji usluga: pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju
- Pravne obveze: kada to zahtijeva zakon ili sudski postupak
- Zaštita prava: kada je potrebno zaštititi naša prava ili sigurnost
- Poslovne transakcije: u slučaju spajanja, prodaje ili preuzimanja
9. Sigurnost podataka
Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:
- SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
- Sigurnosne vatrozide i antivirusna zaštita
- Redovite sigurnosne kopije podataka
- Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
- Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
- Ugovorne obveze s pružateljima usluga
10. Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:
- Kontaktni upiti: do 2 godine nakon zadnjeg kontakta
- Marketing podaci: dok ne povučete privolu ili do 3 godine neaktivnosti
- Ugovorna dokumentacija: prema zakonskim obvezama (obično 7-11 godina)
- Analitički podaci: anonimiziraju se nakon 26 mjeseci
- Kolačići: prema postavkama trajanja pojedinog kolačića
11. Vaša prava
U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:
- Pravo na pristup: zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
- Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje: zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje: zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
- Pravo na prenosivost: primiti svoje podatke u strukturiranom formatu
- Pravo na prigovor: uložiti prigovor na obradu podataka
- Pravo na povlačenje privole: povući privolu u bilo kojem trenutku
- Pravo na pritužbu: podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (AZOP)
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: [email protected]
12. Međunarodni prijenosi podataka
Vaši podaci se primarno pohranjuju i obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite kroz:
- Standardne ugovorne klauzule (SCC)
- Odluke o adekvatnosti Europske komisije
- Certifikacijske sheme (npr. Privacy Shield nasljednici)
13. Privatnost djece
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.
14. Promjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice. Datum zadnjeg ažuriranja uvijek je naveden na vrhu dokumenta.
15. Kontakt informacije
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu osobnih podataka, kontaktirajte nas:
Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana u skladu s GDPR-om.
16. Nadzorno tijelo
Ako smatrate da vaša prava na zaštitu podataka nisu poštovana, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
17. Privola
Korištenjem naše web stranice i usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku privatnosti. Za određene aktivnosti (marketing komunikacije, neobavezni kolačići) tražit ćemo vašu izričitu privolu koju možete povući u bilo kojem trenutku.
